Vídeo Explicativo para Sites e Plataformas

A empresa passou meses desenvolvendo uma plataforma nova. Ela está impecável, intuitiva e resolve os ruídos que existiam. Chega o dia do lançamento e, com ele, a pergunta que ninguém havia pensado até então: como explicar o funcionamento da plataforma para quem vai usá-la?

Um e-mail com capturas de tela. Um manual com dezenas de páginas em PDF. Uma reunião online onde metade das pessoas não consegue acompanhar... Essas opções, em alguns casos, não são totalmente ruins. Mas não resolvem o seu problema. 

Por que plataformas são difíceis de comunicar em texto?

Plataformas digitais, sejam elas sistemas internos, aplicativos para clientes, portais de gestão ou ferramentas de autoatendimento,  têm uma característica que as torna particularmente difíceis de explicar por escrito: elas dependem de uma sequência. Ou seja: clicar aqui abre aquilo, preencher esse campo libera aquele. No papel ou num e-mail essa lógica se torna difícil de acompanhar.

O vídeo resolve o problema porque mostra a sequência em movimento e mantém o contexto visual onde cada ação acontece.

O que é um vídeo instrucional?

Vídeo instrucional, ou vídeo explicativo, é qualquer conteúdo audiovisual criado com o objetivo de ensinar. Pode ser um processo, uma ferramenta ou um fluxo de trabalho, por exemplo. Você pode ler mais sobre o assunto aqui. 

No contexto de plataformas digitais, os vídeos explicativos mostram ao usuário o que fazer, em que ordem e por quê. Ele precisa ensinar com clareza e no menor tempo possível.

Como funciona um vídeo explicativo de plataforma?

O melhor formato de vídeo explicativo para plataformas é a combinação de screen capture (gravação da tela do sistema em funcionamento), com motion graphics. Assim, é possível guiar o olhar, destacar áreas da interface e conectar uma etapa à outra visualmente. 

O usuário consegue ver exatamente o que vai encontrar quando abrir o sistema, enquanto elementos animados indicam onde clicar, ampliam funcionalidades específicas e tornam visível a ligação entre uma etapa e outra. 

Com narração para conduzir o ritmo e legendas para garantir a compreensão mesmo sem áudio, o vídeo se torna um tour completo pela plataforma: quem assiste vai saber o que fazer sem precisar ler um manual ou esperar um treinamento presencial.

Tipos de vídeo explicativo para plataformas:

Aqui no blog, já falamos sobre como fazer um vídeo explicativo para a sua empresa e, para plataformas segue o mesmo processo. Tudo depende do que precisa ser comunicado e para quem. O vídeo é para clientes? Funcionários? Uma equipe específica? Tem mais de uma funcionalidade? Veja aqui alguns exemplos de tipos de vídeos instrucionais para plataformas:

Vídeo de apresentação de plataforma: voltado para quem ainda não conhece nada do sistema. Mostra o problema que a plataforma resolve e o resultado de usá-la. Costuma ser mais curto e com linguagem bem acessível.

Vídeo de onboarding: voltado para novos usuários que vão usar o sistema e não sabem por onde começar. É mais detalhado, mostra o passo a passo das funcionalidades principais. Também costuma funcionar bem quando dividido em módulos curtos por tema ou etapa.

Vídeo tutorial: focado em funcionalidades específicas. Responde dúvidas com clareza: como emitir um relatório, como alterar um cadastro, como aprovar uma solicitação. É o formato mais eficiente para reduzir chamadas de suporte recorrentes.

Vídeo de atualização: mostra o que mudou numa nova versão do sistema. Mais curto, direto, distribuído pelo canal onde os usuários já estão, como WhatsApp, área logada, intranet, etc.

Confira o vídeo que produzimos para a VTEX, uma das principais plataformas de e-commerce da América Latina:

Vídeo explicativo: por onde começar?

Primeiro é preciso saber o objetivo do vídeo e qual é o público. Um vídeo para clientes, por exemplo, começa pelo problema que ele quer resolver. Já para os colaboradores, que irão aprender a utilizar a plataforma, o vídeo precisa ser mais detalhado. 

Assim, o erro mais comum é começar gravando a tela antes de ter um roteiro. Isso porque todo o direcionamento do vídeo depende dele.  

Roteiro para vídeo explicativo - No roteiro fazemos o mapeamento de fluxo, ou seja, quais etapas precisam aparecer, em qual ordem e com qual nível de detalhe. Só depois disso a tela é gravada, já seguindo o roteiro aprovado. Corrigir o fluxo na edição significa retrabalho e mais custos.

Após o roteiro e as telas gravadas, a IRRA tem um processo criativo minucioso para deixar o seu vídeo perfeito, como: storyboard, motion, edição,trilha e finalização. Para saber mais do nosso processo de criação para vídeos animados, é só clicar aqui. 

No fundo, o vídeo de plataforma é uma mudança de comportamento. Você está pedindo para alguém fazer algo diferente do que fazia antes. Mudança de comportamento precisa de clareza e não de volume de informação. Um vídeo explicativo bem feito entrega essa clareza no tempo certo, no canal certo e para quem realmente precisa usar o sistema. 

Somos a IRRA Studio, estúdio de motion graphics e animação 2D de Londrina (PR), com mais de 15 anos de produção de vídeo para empresas do Brasil e do mundo. Quer conhecer nosso processo? Manda um alô e vamos bater um papo.